汕頭順祥空調清洗公司提醒空調安裝不當損害品牌形象

在空調的售后服務上,一直存在宣傳與實際不吻合的情況,很多廠家不切實際的承諾直接后果就是損害了品牌的形象,降低了消費者對品牌的依賴感和忠誠度,從長期來看,對企業的發展與市場將造成負面影響。這些隱藏的成本終要由廠家來埋單。
空調業內專家于清教就表示,對于空調安裝來說,其實沒有必要采取什么宣傳噱頭,根本的還是個安裝的質量和速度問題。
他表示,“在我們做過的一項市場調查中發現,真正影響消費者空調購買決策的是安裝和送貨的速度?！彼詮S家和服務商一定要在提升空調安裝質量和送貨速度上下功夫。
另外一點就是售后服務的態度也非常重要,如果你的服務態度沒有讓消石家莊搬家收費標準汕頭空調維修18675439769 費者滿意,那說明更大的麻煩或失敗就在空調的后期使用中埋下了“態度隱患”,而口碑宣傳的有效性與真實性,就直接會對品牌造成難以彌補的傷害。
張遼云對此也表達了相同的觀點,認為旺季空調安裝特別需要解決的就是安裝質量與及時性問題。
作為廠商,應該提前作好預警工作,設立預警機制,如增加配件倉庫,保證零配件供應及時,強化售后安裝隊伍的建設,加強專業培訓,從而確保旺季“井噴”期,也能即買即裝。

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